Обмен и возврат

Если товар не подошёл, имеет недостаток или вы получили не ту позицию, свяжитесь с WisePart и сообщите номер заказа.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Для дистанционных покупок право на отказ от договора действует в сроки и случаях, предусмотренных законодательством Украины. В стандартной ситуации это 14 дней с момента получения товара, если к конкретному товару не применяется установленное законом исключение.

Товар надлежащего качества должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и ярлыки, если они были предусмотрены, и не иметь следов эксплуатации или установки.

Проверьте совместимость до установки

Запчасти могут отличаться даже у похожих моделей техники. До монтажа сравните маркировку, размеры, разъёмы и крепления. Если сомневаетесь, сообщите нам бренд и точную модель техники, а при возможности приложите фото шильдика и старой детали.

Товар с недостатком

Если обнаружен производственный недостаток, несоответствие заказу или повреждение, не связанное с эксплуатацией покупателем, сообщите нам об этом. Для рассмотрения могут понадобиться фотографии товара, упаковки и маркировки.

Как оформить обращение

• Укажите номер заказа и товар.
• Опишите причину обмена или возврата.
• При наличии недостатка приложите фотографии.
• Дождитесь согласования способа передачи товара.

Срок возврата средств и расходы на пересылку определяются в соответствии с законодательством Украины и обстоятельствами конкретного возврата.